Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de este sitio de pagos (el «Sitio») y la compra de productos para negocios que usan la plataforma Kyro. Al marcar la casilla de aceptación y pagar, declaras haberlos leído y aceptado.

1. Quién ofrece el servicio

El servicio es prestado por [RAZÓN SOCIAL], identificada con NIT [NIT], con domicilio en[DIRECCIÓN, CIUDAD, COLOMBIA] (en adelante, «Kyro»).

2. Objeto

Este Sitio permite a un negocio Kyro comprar, sin crear una cuenta en el Sitio:

• planes de Kyro (con ciclo mensual o anual, cuando esté disponible);
• paquetes de mensajes adicionales de WhatsApp; y
• créditos de inteligencia artificial (cuando estén habilitados).

3. Pago único, sin renovación automática

Cada compra es un pago único por el período o la cantidad adquirida. Kyro no renueva ni cobra de forma automática: al terminar el período podrás comprar otro desde este Sitio.

4. Precios y medios de pago

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) y se muestran antes de pagar. El valor final lo calcula y confirma Kyro al iniciar el pago e incluye, cuando aplique, los costos de la pasarela. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago; Kyro no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.

5. Acreditación

El plan, los mensajes o los créditos se aplican al negocio indicado únicamente después de que Mercado Pago apruebe el pago. Si el pago queda pendiente, la compra se aplicará cuando se apruebe; si es rechazado, cancelado o expirado, no se acreditará nada ni se hará cobro alguno. Normalmente la acreditación se refleja en pocos minutos.

6. Responsabilidad de indicar el negocio correcto

Eres responsable de escribir correctamente el identificador del negocio (correo de la cuenta, slug o ID) que recibirá la compra. Verificamos que exista, pero no podemos confirmar que sea el que pretendías. Si te equivocas, escríbenos cuanto antes con tu comprobante; revisaremos el caso, sin que ello garantice la reversión de una acreditación ya realizada.

7. Reembolsos, retracto y disputas

[POLÍTICA DE REEMBOLSOS A DEFINIR POR KYRO]. Como referencia: los productos digitales ya acreditados pueden no ser reembolsables, salvo error atribuible a Kyro, cobros duplicados o lo que disponga la ley (incluido el derecho de retracto cuando aplique conforme a la Ley 1480 de 2011). Las disputas de pago también pueden gestionarse directamente con Mercado Pago. Para reclamaciones, escribe a [CORREO DE SOPORTE].

8. Uso aceptable

• No uses el Sitio para fraude, pagos con medios de terceros sin autorización o actividades ilícitas.
• No intentes vulnerar la seguridad del Sitio ni automatizar compras de forma abusiva.
• Los mensajes de WhatsApp enviados con la plataforma deben cumplir las políticas de WhatsApp y la normativa de protección de datos.

9. Disponibilidad y límites de responsabilidad

Procuramos que el Sitio y los servicios estén disponibles, pero pueden presentarse interrupciones. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Kyro frente a una compra se limita al valor efectivamente pagado por ella.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

11. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Soporte: [CORREO DE SOPORTE] · [TELÉFONO / WHATSAPP DE SOPORTE]. Consulta también nuestra Política de privacidad.